Tag Archive for UI Centre

CE octobre 2015: Information / Consultation sur le projet Delivery

deliveryOuf ! Nous sommes enfin arrivés au terme du projet DELIVERY après un long processus d’information/consultation. Mais longueur n’est pas gage de qualité !

Ce projet consiste à redéfinir les métiers des Responsables Affaires Client, Responsables Projet Client, Chargés de Production, Responsables Production Intervention au sein de l’Agence Entreprise (AE) et des Unités d’Intervention (UI).

Pour les 3 années à venir, l’investissement demandé aux salariés va être considérable.

CE août 2015: Information (en vue d’une consultation) sur le projet Delivery

deliveryLe projet Delivery est sur la table depuis un moment. Il consiste à réorganiser certains métiers de l’Agence Entreprise et de l’Unité d’Intervention. Le but officiel recherché par la direction est de réduire le nombre d’interlocuteur pour le client afin de développer la proximité avec celui-ci. En revanche, la CGT s’interroge sur le fait de demander plus à certains métiers avec moins de moyens.

Ça laisse supposer que le personnel devra accepter un élargissement de ses compétences sans reconnaissance en matière de promotion. Dans l’état actuel du dossier, il est impossible pour la CGT d’accepter ce projet étant donné que la direction ne donne aucun moyen supplémentaire et n’apporte aucune clarté au dossier Delivery.

CE Juillet 2015: Bilan de la mise en place des DIR des deux unités d’intervention

technicien-02Le découpage des activités de l’intervention en AGIL (AGences d’Interventions Locales) répondait à la volonté de la direction de poursuivre une politique de réduction d’emplois. Face à une décroissance des effectifs, la solution proposée de modification de l’organisation ne maintiendra pas pleinement la capacité d’intervention auprès des clients.

Suite à cela se sont mises en place les Directions Réseaux pour, selon la direction, répondre à un meilleur pilotage et une meilleure coordination.

CE mars 2015: Information sur le résultat des tests du projet Delivery

Service clientDELIVERY, un projet de réorganisation qui ne répond pas aux besoins des salariés mais à ceux du capital.

En premier lieu, ce type de projet aurait du être mis en place dans le cadre de l’accord sur les expérimentations. Or la direction a tout fait pour qu’il n’y soit pas, ce qui de l’avis des élus CGT, le rend des plus opaque, à la limite du compréhensible.

Dans les UI, le recrutement devient urgent ! Le jeudi 16 octobre, exigeons des emplois !

Technicien Telecom

Technicien en action

Après le plan NEXT qui avait supprimé 22000 emplois à FT-Orange et généré la crise sociale de 2009, Orange annonce la suppression de 30000 emplois d’ici 2020.

Les Unités d’Intervention (les services techniques d’Orange) sont fortement impactées par cette annonce.
  • L’âge moyen sur les UI étant de 53 ans,
  • Les départs en retraite se multiplient,
  • et les entrées en temps partiels séniors  (TPS) s’amplifient.
  • Les recrutements annoncés sont ridicules : de l’ordre de 1 recrutement pour 4 départs au niveau du Groupe.

CE août 2014: Information (en vue d’une consultation) sur l’évolution des Relations Qualité Fournisseurs (RQF) sur la DO NC

Centre d'appelLa Direction justifie cette évolution par 3 points: le renouvellement des contrats, l’évolution des modes de paiement et la responsabilisation des ETR (Entreprises Travaux Réseau, entreprises sous-traitantes) dans la production et la maintenance du réseau dans les Unités d’Intervention.

Cependant, l’activité RQF est une activité clé.

CE juin 2014: Information (en vue d’une consultation) sur l’évolution des Relations Qualité Fournisseurs (RQF) sur la DONC

Centre d'appelLa direction veut homogénéiser les modes de fonctionnement des activités Relations Qualité Fournisseur (RQF) sur le périmètre de la Direction Orange Normandie-Centre. Ces activités actuellement séparées dans les deux unités d’intervention techniques (les Unité d’interventions Centre et Normandie: UIC et UIN) seront regroupées au sein d’une seule unité l’Unité d’interventions Centre (UIC).

La moitié des salariés directement rattachés à RQF est aujourd’hui âgée de plus 55 ans, mais le dossier ne parle pas des techniciens affectés à la VQSE.

La direction affirme ne pas vouloir faire de gains de productivité au travers de ce dossier. Soyons fous: osons espérer des recrutements ! Va-t-on y proposer des postes pour les jeunes apprentis-diplômés ?

CE décembre 2013: Information Consultation sur le projet des « AGIL » de l’UI Centre.

Technicien d'interventions clients

Technicien d’interventions clients

Les élus étaient consultés sur ce projet démarré au cours de l’été. A noter que les deux projets (UIN et UIC) qui se voulaient identiques et devaient avancer en parallèle, se retrouvent avec des différences sur la forme et mis en place avec 3 mois de décalage.

CE novembre 2013: Information (en vue des consultation) le projet d’organisation des équipes en adhérence terrain des l’UI Centre & Normandie (AGIL).

NacellePour la CGT, les Agences locales d’intervention n’ont rien de locales puisqu’elles couvrent un périmètre de plusieurs départements. Nous sommes loin de la revendication CGT d’une organisation de proximité.

Faire, défaire et refaire est un exercice habituel dans l’entreprise. Les directions des l’UIs nous ont rappelés en CHSCT que la mise en place des AGILs nous ramènera à une situation organisationnelle que nous avons bien connue précédemment.