SCO

CREATION METIER WEB CONSEILLER SCO ROUEN CE OCTOBRE 2016

Dans ce dossier, nous comprenons que le SCO de Rouen a été sollicité pour créer une nouvelle équipe de web conseillers. Nous nous félicitons que cette activité se fasse en interne. Pour autant nous déplorons que la création de cette…

CE octobre 2015: délégation des salariés du SCO de Tours à la réunion du CE

2015-10-21-CE Orange-DONC-délégation-SCO-02

Pascal Richez, représentant syndical CGT, lit une motion de soutien aux salariés au nom de la Cgt, Sud, Fo

Une délégation d’une quinzaine de salariés du Service Clients Orange de Tours s’est invitée au Comité d’Établissement. La séance a été interrompue.

Les élus Cgt ont soutenu la délégation par le biais d’une motion, et de prises de parole.

Ces salariés sont mécontents de la tournure que prennent les négociations locales sur les grilles horaires. La direction du SCO essayait d’imposer ses choix au détriment de l’avis de l’ensemble des salariés et adoptait une posture méprisante. Une rencontre a eu lieu avec les salariés et la direction. Le directeur de la DO s’est engagé, dès lundi, à redémarrer les négociations sur de nouvelles bases. L’action des salariés a été bénéfique, ils ont pu s’exprimer en direct.

Suite au préavis local déposé par les organisations syndicales Cgt, Sud, Fo, la grève a été suivie par 50% des conseillers, le personnel du Service Clients Orange sur Tours Maginot compte environ 70 salariés.

A suivre après la prochaine séance de négociations…

CE octobre 2015: Information / Consultation sur le Règlement intérieur du SCO

Service-client-07Ce dossier du Règlement Intérieur du SCO a initialement mal débuté, lors de la réunion de négociation des délégués syndicaux, le directeur refusant de prendre en compte certaines de leurs demandes.

Lors du Chsct de juin, malgré la contestation des élus, la direction du SCO imposait la consultation uniquement sur le volet hygiène et sécurité, et pas sur l’intégralité du document. Le directeur du SCO faisant même valoir son droit de vote pour valider ce dossier alors que la règlementation ne l’y autorise pas.

Au CE du mois de juillet, suite à ce dossier mal étayé, le président du CE renvoyait le DRH du SCO pour revoir sa copie.

CE octobre 2015: Information sur le projet pilotage par l’expérience client et les adaptations de la part variable commerciale associée

PVVAfin d’avoir une vision plus complète sur le dossier, la Cgt a demandé un bilan de la PVV et celui de la PVC en cours. Concernant la PVV médiane et moyenne, la direction n’a pas répondu en séance. En revanche, elle nous a indiqué vouloir faire un bilan des PVV/PVC en fin d’expérimentation.

En effet, la direction répond régulièrement que le budget alloué reste le même, mais le nombre de salariés touchant de la PVC augmente : c’est forcément au détriment de certains vendeurs. La direction s’est engagée à améliorer les outils du SI afin que la PVC soit plus facile à piloter.

Les 2 seuls points positifs dans la PVC sont un déclenchement du seuil assez bas, et une pérennité qui a permis de réduire des dérives qui ont existé il y a encore quelques années.

CE mai 2015: GPEC, bilan 2014 (Information en vue d’une consultation)

gpec-FT-orangeCe rapport présente le bilan 2014 de la GPEC sur notre périmètre CE, il nous confronte à une triste réalité et de biens sombres perspectives.

En effet, plus de la moitié de l’effectif global de la DONC à plus de 55 ans et 1/3 seulement de celui-ci est composé de femmes. On est loin des engagements d’Orange qui prône une marque jeune, dynamique et qui s’engage en faveur de la féminisation des effectifs (83% des salariés de l’UI par exemple sont des hommes).

Elections au CE de la DO NC (vote du 18 au 20 novembre 2014); candidats CGT

2014-11-18-Bandeau-voter Cgt

Liste des candidats CGT au CE

Profession de foi des candidats CGT au CE de la direction Orange Normandie-Centre, et liste des candidats CGT au CE

Depuis la mise en place des IRP à France Telecom et lors de cette mandature, les élus(es) CGT au CE ont agi en permanence dans le sens des intérêts des salariés

  • Pour le maintien et le développement de l’emploi et des activités sur l’ensemble des sites du périmètre de la Direction Orange Normandie Centre
  • Pour l’amélioration des conditions de vie et de travail afin de sortir de la crise sociale des dernières années
  • Pour la réinternalisation des activités sous traitées
  • Pour l’investissement dans un réseau moderne et de qualité mis en œuvre et entretenu par des salariés formés et qualifiés
  • Pour l’intervention dans l’organisation du travail qui ne doit pas être exclusivement du ressort de la Direction
  • Pour une formation professionnelle adaptée aux défis présents et à venir qui permette le développement d’une véritable carrière professionnelle

Elections CE, DP, CAP à Orange, du 18 au 20 novembre 2014

2014-11-18-Bandeau-voter CgtLes raisons de voter CGT aux élections DP

Depuis fin 2010, la mise en place du plan Conquête 2015 par Orange se traduit par une destruction massive d’emplois et par un recours à la sous traitance de plus en plus important.

Demain, quelle réalité pour les salariés d’Orange ?

La CGT propose des solutions alternatives en termes de recrutement et de diversité d’emploi sur nos villes ; Orange fait le choix de rétribuer ses actionnaires sur les richesses créées par les salariés de l’entreprise.

CE septembre 2014 : Information consultation sur l’évolution de l’homologation et du SAV au SCO NC

Service-ClientMême si la totalité du projet n’est pas à mettre à la poubelle, une fois de plus la direction utilise une réorganisation pour s’adapter à une Gestion Prévisionnel des Emplois (GPEC) toujours à la baisse.

Orange a beau avoir touché  79 millions d’euros de Crédit d’Impôts « Compétitivité Emploi » (CICE) du Gouvernement au titre de 2013 (payé par l’augmentation de nos impôts ! Pour prétendument développer l’emploi !), ce n’est pas pour assurer l’avenir des jeunes, mais pour gaver les riches actionnaires !

CE septembre 2014: Point d’étape sur la mise en réseau de la formation multicanale commerciale

FormationL’entreprise nous a fait un point d’étape sur la mutualisation de la formation en Service Client Orange (SCO) et Agence Distribution (Boutiques) .

C’est une nouvelle fois une volonté d’adapter les effectifs restants aux besoins de l’entreprise, sans remplacer les personnes qui partent en retraite ou qui passent en Temps Partiel Sénior (TPS).

Élections à Orange: déclaration de la CGT à l’ouverture des négociations sur les périmètres IRP

Beurre-argent--du-beurre-MedefLes élections professionnelles auront lieu à Orange du 18 au 20 novembre 2014

Les négociations s’ouvrent sur la définition des périmètres des IRP dans les Unités de la Direction Orange Normandie-Centre, … au moment même où le Medef engage le fer au niveau national pour élever les seuils sociaux.