AE-NC

CE octobre 2015: Information / Consultation sur le projet Delivery

deliveryOuf ! Nous sommes enfin arrivés au terme du projet DELIVERY après un long processus d’information/consultation. Mais longueur n’est pas gage de qualité !

Ce projet consiste à redéfinir les métiers des Responsables Affaires Client, Responsables Projet Client, Chargés de Production, Responsables Production Intervention au sein de l’Agence Entreprise (AE) et des Unités d’Intervention (UI).

Pour les 3 années à venir, l’investissement demandé aux salariés va être considérable.

CE mars 2015: Information consultation sur les changements d’horaire du Centre Support Clients (Front office) à l’AE NC

Centre d'appelNous regrettons à la CGT, un nouveau projet visant, à terme, à réduire de nouveau l’emploi au sein d’Orange, au profit de la sous-traitance.

En effet, quand il est question de baisse de flux d’appel, la direction l’organise en favorisant au maximum l’utilisation du Web et objective ce fait. D’ailleurs, la baisse du nombre de tickets générés au Front Office s’est totalement reportée sur le portail Web. La diminution de ce volume d’appel, et par escalade de l’emploi, est — pour la CGT — orchestrée par la création d’un besoin nouveau par la direction, dont nos clients ne sont pas forcement demandeurs. Ce projet n’a que pour seul but de compenser la réduction naturelle des effectifs sous couvert de l’enchantement client.

Elections au CE de la DO NC (vote du 18 au 20 novembre 2014); candidats CGT

2014-11-18-Bandeau-voter Cgt

Liste des candidats CGT au CE

Profession de foi des candidats CGT au CE de la direction Orange Normandie-Centre, et liste des candidats CGT au CE

Depuis la mise en place des IRP à France Telecom et lors de cette mandature, les élus(es) CGT au CE ont agi en permanence dans le sens des intérêts des salariés

  • Pour le maintien et le développement de l’emploi et des activités sur l’ensemble des sites du périmètre de la Direction Orange Normandie Centre
  • Pour l’amélioration des conditions de vie et de travail afin de sortir de la crise sociale des dernières années
  • Pour la réinternalisation des activités sous traitées
  • Pour l’investissement dans un réseau moderne et de qualité mis en œuvre et entretenu par des salariés formés et qualifiés
  • Pour l’intervention dans l’organisation du travail qui ne doit pas être exclusivement du ressort de la Direction
  • Pour une formation professionnelle adaptée aux défis présents et à venir qui permette le développement d’une véritable carrière professionnelle

Elections CE, DP, CAP à Orange, du 18 au 20 novembre 2014

2014-11-18-Bandeau-voter CgtLes raisons de voter CGT aux élections DP

Depuis fin 2010, la mise en place du plan Conquête 2015 par Orange se traduit par une destruction massive d’emplois et par un recours à la sous traitance de plus en plus important.

Demain, quelle réalité pour les salariés d’Orange ?

La CGT propose des solutions alternatives en termes de recrutement et de diversité d’emploi sur nos villes ; Orange fait le choix de rétribuer ses actionnaires sur les richesses créées par les salariés de l’entreprise.

Élections à Orange: déclaration de la CGT à l’ouverture des négociations sur les périmètres IRP

Beurre-argent--du-beurre-MedefLes élections professionnelles auront lieu à Orange du 18 au 20 novembre 2014

Les négociations s’ouvrent sur la définition des périmètres des IRP dans les Unités de la Direction Orange Normandie-Centre, … au moment même où le Medef engage le fer au niveau national pour élever les seuils sociaux.

CE mai 2014 : Information consultation sur le projet d’accord local sur les promotions à l’AENC

PromotionLa direction souligne la difficulté à recruter en interne à l’AE; ce projet, selon elle, permettrait de clarifier la politique de promotion, mais aussi desatisfaire à la GPEC. Cependant, seules 2 réunions de négociations ont eu lieu pour ce projet d’accord ! A priori, cela est très insuffisant car différentes OS ont fait remonter des points qui seraient manquants.

La CGT s’est abstenue car, même si la Direction se dit transparente à travers cet accord, le passé a démontré que la réalité était tout autre ! De plus, il n’influencera pas le nombre de promotions attendues par les salarié-e-s.

Pour 6 (CfeCgc, Cfdt, Fo) – Contre 3 (Sud) – Abstentions 5 (Cgt)

CE décembre 2013: Bilan de l’adaptation du modèle de vente à l’Agence Entreprise Normandie-Centre

vente31-290x300Le tableau des effectifs, même s’ il correspond aux chiffres annoncés est édifiant. 7 salariés en moins en un peu plus d’un an sur un effectif de 93,5 ETP

Selon la direction, tout va bien. Sur le terrain, le ressenti n’est pas aussi idyllique. Certains vendeurs souffrent. Les effectifs représentent une variable d’ajustement, le dimensionnement de la force au travail ne dépend pas du volume d’activité à réaliser,  mais du chiffre d’affaire.

Dans le même temps, nous avons des remontées de certains vendeurs qui sont convoqués par leur responsable, qui leur demande s’ils ont réfléchi à leur avenir professionnel, cela veut tout dire.

 

CE décembre 2013: Bilan de la mise en place de l’adaptation de l’Accueil Relation Client (ARC) à l’AE NC

Marche des affairesLe document est correct, rassurant, limpide, tout semble aller bien, c’est bien cadré, nickel….

 

C’est le point de vue de la direction: elle aurait tenu ses engagements, ça roulerait….

Maintenant voyons l’avis des salariés-es: